ungefähr 1 month geleden

Das ist kein Servicekatalog! – Teil 1

Ich habe mehrere IT-Organisationen bei dem Versuch einen Servicekatalog zu erstellen gesehen und viele dieser Projekte scheitern darin, einen Wert zu schaffen. Fast jedes Mal passiert dies, weil sie überhaupt gar nicht erst versuchen einen Servicekatalog zu erstellen! Was ist ein Servicekatalog? Das klingt nach einer einfachen Frage, aber es gibt eine Menge Unklarheiten...
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Girish Mathrubootham about 6 months geleden
Die Freshdesk-Story: Wie ein einfacher Kommentar auf Hacker News mich dazu bewegte meinen angenehmen und gut bezahlten Job zu kündigen und mein eigenes Start-up zu gründen.
Biografie Mein Name ist Girish Mathrubootham und ich bin der Gründer und CEO von Freshdesk. Ich bin 36 Jahre alt,...
Prashanthini Mande about 7 months geleden
Wie man einen perfekten Knowledge Base-Artikel schreibt
Braucht Ihr Unternehmen eine Wissensdatenbank (Knowledge Base)? Ja. Ist dies der richtige Zeitpunkt für Sie eine Wissensdatenbank einzurichten? Ja,...
Aishwarya Hariharan about 7 months geleden
Outsourcing von technischen Supportprozessen: Sollten Sie oder sollten Sie nicht?
Als eine Firma, dass technische Support-Software entwickelt und verkauft, werden wir oft von Unternehmen gefragt, ob sie ihren Support...
Shankar Ganesh about 7 months geleden
Wie Shopify-Tüten-Kunden tagein tagaus lieben
Liz McDonald ist die Leiterin für Training und Onboarding bei Shopify, alles was Sie zum Aufbau eines Onlineshops brauchen....
Girish Mathrubootham about 8 months geleden
Wie man Leute für die Kundenbetreuung einstellt
Mit Menschen umzugehen ist schwierig und sie einzustellen umso schwieriger. Sie können nicht einfach jemanden einstellen anhand der Erfahrungen...
Vandana Guru about 8 months geleden
Wie man mit frustrierten Kunden umgeht
Es kann einer der besten Jobs sein, es kann aber auch einer der schlimmsten Jobs sein. Während es Spaß...
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5 Tipps wie man perfekte Technische Support-E-mails schreibt
Was sind diese technischen Support-E-Mails? Und warum enden so viele von uns damit ein solches Chaos daraus zu veranstalten?...